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                                            個人生活基本禮儀(一)

                                            • 分類:培訓教育
                                            • 作者:
                                            • 來源:
                                            • 發布時間:2013-02-06 00:00
                                            • 訪問量:

                                            【概要描述】

                                            個人生活基本禮儀(一)

                                            【概要描述】

                                            • 分類:培訓教育
                                            • 作者:
                                            • 來源:
                                            • 發布時間:2013-02-06 00:00
                                            • 訪問量:
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                                            1. 個人儀容有哪些基本要求?

                                            (1)發型得體。男性頭發前不蓋眉,側不掩耳,后不及領。女性根據年齡、職業、場合的不同,梳理得當。

                                            (2)面部清爽。男性宜每日剃須修面;女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔。

                                            (3)表情自然。目光溫順平和,嘴角略顯笑意。

                                            (4)手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場合不宜涂抹濃艷的指甲油。

                                            2. 體態有哪些基本要求?

                                            1)站姿:兩眼平視前方,兩肩自然放平,兩臂自然下垂,挺胸收腹提臀。

                                            (2)坐姿:保持上身直立,雙腿自然并攏,切忌抖動腿腳。

                                            (3)走姿:抬頭挺胸收腹,雙臂自然擺動,腳步輕盈穩健。不可在公共場所席地而坐。單獨用食指、中指指向他人是失禮的行為。

                                            3. 著裝的基本要求有哪些?

                                            (1)整潔合體。保持干凈整潔,熨燙平整,穿著合體,紐扣齊全。

                                            (2)搭配協調??钍?、色彩、佩飾相互協調。不同款式、風格的服裝,不應搭配在一起。

                                            (3)體現個性。與個人性格、職業、身份、體形和膚色等特質相適應。

                                            (4)隨境而變。著裝應該隨著環境的不同而有所變化。同一個人在不同時間、不同場合,其著裝款式和風格也應有所不同。

                                            (5)遵守常規。遵循約定俗成的著裝規矩。如:西裝應在拆除袖口上的商標之后才可以穿著;西裝外袋不應存放隨身物件。不可在公眾場合光膀子、卷褲腿、穿睡衣。女性在辦公場所不宜穿著吊帶裝、露臍裝、超短裙、短褲等。脖子比較短的人不適合穿著高領衫,體形較胖的人應盡量避免穿著橫格子的上衣。佩戴飾物要尊重當地文化和習俗。

                                            4. 正式場合男士著裝的禮儀有哪些?

                                            在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合,男士一般以西裝為正裝。一套完整的西裝包括上衣、西褲、襯衫、領帶、腰帶、襪子和皮鞋。

                                            (1)上衣:衣長剛好到臀部下緣或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置,肩寬以探出肩角2厘米左右為宜,袖長到手掌虎口處。胸圍以系上紐扣后,衣服與腹部之間可以容下一個拳頭大小為宜。

                                            (2)西褲:褲線清晰筆直,褲腳前面蓋住鞋面中央,后至鞋跟中央。

                                            (3)襯衫:長袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇,顏色以白色或淡藍色為宜。襯衫領子要挺括;襯衫下擺要塞在褲腰內,系好領扣和袖口;襯衫領口和袖口要長于西服上裝領口和袖口1厘米—2厘米;襯衫里面的內衣領口和袖口不能外露。如果西服本身是有條紋的,應搭配純色的襯衫,如果西服是純色,則襯衫可以帶有簡單的條紋或圖案。

                                            (4)領帶:領帶圖案以幾何圖案或純色為宜。系領帶時領結要飽滿,與襯衫領口吻合要緊;領帶長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為準。

                                            (5)腰帶:材質以牛皮為宜,皮帶扣應大小適中,樣式和圖案不宜太夸張。對于腰圍較大的男士,可改用吊帶將褲子固定住。

                                            (6)襪子:襪子應選擇深色的,切忌黑皮鞋配白襪子。襪口應適當高些,應以坐下蹺起腿后不露出皮膚為準。

                                            (7)皮鞋:搭配造型簡單規整、鞋面光滑亮澤的式樣。如果是深藍色或黑色的西裝,可以配黑色皮鞋,如果是咖啡色系西裝,可以穿棕色皮鞋。壓花、拼色、蛇皮、鱷魚皮和異形皮鞋,不適于搭配正式西裝。西裝應在拆除袖口上的商標之后才可以穿著。西裝外套上的口袋只是裝飾性的,一般不裝東西。西裝上衣里面最好不穿毛衣或毛背心,以更好體現西裝的層次感。站立狀態時應將紐扣系好。雙排扣的上衣,紐扣要全部系好;單排扣的上衣,三??鄣囊韵抵虚g一個或者上面兩個為宜,兩??鄣膽撓瞪厦娴囊粋€扣,單??鄣囊欢ㄒ岛?。

                                            5. 正式場合女士著裝的禮儀有哪些?

                                            在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合,女士著裝應端莊得體。

                                            (1)上衣:上衣講究平整挺括,較少使用飾物和花邊進行點綴,紐扣應全部系上。

                                            (2)裙子:以窄裙為主,年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3厘米 — 6厘米,但不可太短;中老年女性的裙子應在膝蓋以下3厘米左右。裙子里面應穿著襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場合穿著。

                                            (3)襯衫:以單色為最佳之選。穿著襯衫還應注意以下事項:襯衫的下擺應掖入裙腰之內而不是懸垂于外,也不要在腰間打結;襯衫的紐扣除最上面一??梢圆幌瞪?,其他紐扣均應系好;穿著西裝套裙時不要脫下上衣而直接外穿襯衫。襯衫之內應當穿著內衣但不可顯露出來。

                                            (4)鞋襪:鞋子應是高跟鞋或中跟鞋。襪子應是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應以簡單為主,顏色應與西裝套裙相搭配。著裝不要過于暴露和透明,尺寸也不要過于短小和緊身,否則會給人以不穩重的感覺。內衣不能外露,更不能外穿,穿褲子和裙子時,不要明顯透出內褲的輪廓,文胸的肩帶不能露在衣服外面。穿裙服時著絲襪,能增強腿部美感。腿較粗的人適合穿深色的襪子,腿較細的人適合穿淺色的襪子。一般不要選擇鮮艷、帶有網格或有明顯花紋的絲襪。穿絲襪時,襪口不能露在裙子外面。

                                            6. 宴請的基本禮儀有哪些?

                                            (1)入座:主人或者長者主動安排眾人入座;來賓在長者或女士坐定后,方可入座;入座時,男士為身邊(尤其是右邊)的女士拉開座椅并協助其入座。

                                            (2)座次:基本上按照以右為尊的原則,將主賓安排在主人的右側,次主賓安排在主人的左側。參加人數較多的宴會,主人應安排桌簽以供客人確認自己的位置。

                                            (3)體態:入座后姿勢端正,腳踏在本人座位下,不蹺腿,不抖動腿腳,也不可任意伸直;胳膊肘不放在桌面上,也不要向兩邊伸展而影響他人。

                                            (4)交流:宴請是一種社交場合,在餐桌上要關心別人,尤其要招呼兩側的女賓;口內有食物,應避免說話也不要敬酒;宴會上應營造和諧溫馨的氛圍,避免涉及死亡、疾病等影響用餐氣氛的話題。

                                            (5)布菜:主人可為身邊的客人布菜。布菜應使用公勺或公筷。布菜時要照顧到客人的飲食偏好,如果客人不喜歡或者已經吃飽,不再為客人夾送。

                                            (6)敬酒:主人先為主賓斟酒,若有長輩或者貴客在座,主人也應先為他們斟酒。主人為客人倒酒時,客人以手扶杯表示恭敬和致謝。首次敬酒由主人提議,客人不宜搶先;敬酒以禮到為止,各自隨意,不應勸酒。

                                            (7)散席:一般由主人表示結束宴會,主人、主賓離座后,其他賓客方可離開??曜硬荒芤粰M一豎交叉擺放,不能插在飯碗里,不能擱在碗上。用餐時,自用餐具不可伸入公用餐盤取菜舀湯,應使用公筷公匙;在品嘗菜肴后再決定是否添加佐料,未嘗之前就添加佐料被視為對烹調者的不尊重;夾菜應看準下筷,不宜隨意翻揀;小口進食,避免大口嚼咽;切忌用手指剔牙,可以使用牙簽并以手或手帕遮掩,牙簽使用后折斷放在接碟中。若不慎將酒水、湯汁濺到他人衣物上,應表示歉意,如對方是異性,不必親自為其擦拭,請服務員幫助即可;如吃到不潔或有異味的食物,不要大呼小叫,應取用餐巾紙吐出包好后處理掉。結賬時,避免幾個人同時爭搶付賬;未征得主人同意,不宜代為付賬。

                                            7. 自助餐的基本禮儀有哪些?

                                            (1)取餐按照餐廳設定的方向順向排隊,不可逆向行進更不可插隊。

                                            (2)根據個人食量取菜,一次不可取太多,吃完一盤后再去取用,避免在面前同時擺放多個盛滿食物的餐盤。

                                            (3)如是宴請或者聚會,應等同桌所有人都取完菜落座后,一起開始用餐。

                                            (4)再次取菜時,不使用已用過的餐具。

                                            (5)不將所取的食物帶出餐廳。取菜時,不宜說話、咳嗽、打噴嚏,以免唾液濺入餐臺菜品中。

                                            8. 公共場所吸煙要注意什么?

                                            (1)不在室內禁煙區吸煙。

                                            (2)不在婦女和兒童面前吸煙。

                                            (3)不把煙霧噴向他人。

                                            (4)不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒,煙頭應完全熄滅。

                                            9. 使用電話有哪些禮儀要求?

                                            撥打電話:

                                            (1)選擇恰當的撥打時間,以不影響對方工作和休息為宜。

                                            (2)開始通話,先問候對方,然后主動自我介紹;電話突然中斷,由主叫方立即重撥,并向對方說明。如撥錯電話,應向對方道歉。

                                            (3)通話時集中溝通主要議題,提高通話效率。

                                            (4)結束通話時,以主叫方或尊者先掛斷為宜。

                                            接聽電話:

                                            (1)拿起話筒,主動問好,然后進行交談。如果接聽較遲,先表示歉意。

                                            (2)接聽電話時,溫和應答。

                                            (3)如遇對方誤撥的電話,應耐心說明,不可惡語相加。

                                            (4)如替他人接聽,應做好記錄并及時轉達。

                                            10. 公共場所使用手機要注意什么?

                                            1)不宜旁若無人地大聲通話。信號不良時,可改換通話位置或改用其他通訊方式,不能大聲呼叫。

                                            (2)在會場、影院、劇場、音樂廳、圖書館、展覽館等需要保持安靜的場所,主動關機或置于振動、靜音狀態;如接到來電,應到不妨礙他人的地方接聽。

                                            (3)不在駕駛汽車時或飛行過程中使用手機。不在加油站使用手機。

                                            11. 收發手機短信有哪些禮儀要求?

                                            (1)在需要保持安靜的公共場所,或在與人交談時,將短信接收提示音調至靜音或振動狀態。

                                            (2)不在與人談話時查看或編發短信。

                                            (3)編發短信用字用語規范準確、表意清晰。短信內容后最好留姓名,以使接收方知曉發送人。

                                            (4)不編發有違法規或不健康的短信,不隨意轉發不確定的消息。收到不良短信可建議或告誡發送者停止發送。

                                            12. 網絡交流要注意什么?

                                            (1)誠實友好交流,不侮辱欺詐他人。

                                            (2)不瀏覽淫穢、暴力、迷信以及其他違法違規信息。

                                            (3)不在網站上發布、轉載違法、庸俗、格調低下的言論、圖片、信息等。

                                            (4)抵制黃色、低俗、誹謗、惡意攻擊等不健康的網上聊天、交友、游戲等活動。增強自我保護意識,不隨意約會網友。

                                            (5)不利用網絡知識進行攻擊網站網頁、盜取錢財和信息等活動,維護網絡安全和網絡秩序。

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