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                                            個人生活基本禮儀(二)

                                            • 分類:培訓教育
                                            • 作者:
                                            • 來源:
                                            • 發布時間:2013-02-06 00:00
                                            • 訪問量:

                                            【概要描述】

                                            個人生活基本禮儀(二)

                                            【概要描述】

                                            • 分類:培訓教育
                                            • 作者:
                                            • 來源:
                                            • 發布時間:2013-02-06 00:00
                                            • 訪問量:
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                                            13. 商場購物有哪些禮儀要求?

                                            (1)瀏覽商品時,保持安靜,不大聲說笑。

                                            (2)挑選物品時,輕拿輕放,看后放回原處;如果手有污漬,應避免觸摸商品,尤其不可觸摸食品。

                                            (3)使用商場手推車時,注意停放位置,避免堵塞通道,用完應停放到指定位置。

                                            (4)結賬時,自覺排隊。

                                            14. 排隊有哪些禮儀要求?

                                            (1)先來后到,依次排列,依序而行。

                                            (2)保持間距,前后之間不應有身體上的接觸,尤其在金融窗口、取款機等涉及個人隱私的場合,前后之間的距離應適當增大。(3)不應插隊,插隊是無禮的表現。凡標有“一米線”的,應在“一米線”后依次排隊;沒有“一米線”的地方,最前排也應留出足夠的操作空間。排隊過程中因故需要短暫離開,應向身后的人說明,如對方同意,返回后可在原處繼續排隊;如對方不同意,則應從隊伍末端重新排起。

                                            15. 幫助他人要注意什么?

                                            向遇到困難的人提供幫助,如攙扶、拎提物品、抱小孩等,應在征得對方同意后才能施以援手。幫助殘疾人應充分尊重其個人意愿,注意其情緒反映,以免傷其自尊。

                                            16. 使用公共衛生間要注意什么?

                                            (1)進入公共衛生間時,如遇人多,在衛生間門外排隊等候。

                                            (2)使用時關好小門。

                                            (3)使用后沖水。

                                            (4)便后洗手,濕手不應邊走邊甩。一般情況下,母親可以帶男幼童一起上女廁,父親不可以帶女幼童上男廁。

                                            17. 觀看演出有哪些禮儀要求?

                                            (1)著裝適宜。衣著整潔,不宜穿背心、拖鞋等。如遇有特殊要求的,應自覺遵守。

                                            (2)禮貌入場。一般提早15分鐘進場,對號就座;如果遲到,應先就近入座,或在外廳等候,等到幕間休息時再入場;如果入座時打擾了他人,應表示歉意。如果戴著帽子應摘下,以免影響后排觀眾。

                                            (3)保持安靜。觀看演出時,不大聲說話或交頭接耳;不隨便走動;將手機關閉或調成靜音狀態;不吃帶皮帶殼和其他會發出聲響的食物。

                                            (4)有序退場。一般不應中途退場。演出全部結束后,起立鼓掌;若演員出場謝幕,應再次鼓掌;謝幕結束后順序退場。如遇嘉賓上臺接見演員,應在接見儀式結束后再退場。交響音樂會中樂隊演奏完一支樂曲時、歌劇中獨唱結束時、芭蕾舞獨舞結束時方可鼓掌。

                                            18. 參加舞會要注意什么?

                                            (1)服飾端莊。女士以裙裝為宜。

                                            (2)邀舞時,一般男士應主動邀請女士共舞,如果被對方拒絕,不應反復糾纏。如果是女士邀請男士,男士一般不應拒絕。(3)跳舞時,應保持身姿端正,雙方胸部應相距30厘米左右。

                                            (4)一支舞曲結束后,男士應將女士送回原位并致謝。參加舞會前,不宜吃蔥、蒜等食物,不宜飲酒,以免發出怪異的體味。進出舞場不可在舞池中穿行。同性之間不應相邀共舞。不應在同一支舞曲中拒絕前者又接受后者的邀請。男女結伴參加舞會,依照慣例,第一支舞曲和最后一支舞曲應當一起上場。

                                            19. 參觀旅游有哪些禮儀要求?

                                            (1)遵守時間約定。

                                            (2)在聽取講解時保持安靜。

                                            (3)保護文物古跡和生態環境,不踩踏綠地,不摘折花木和果實,不追捉、投打、亂喂動物。

                                            (4)拍照攝像遵守規定。

                                            (5)相互禮讓,不長期占用公用設施。

                                            (6)尊重各民族宗教習俗。

                                            20. 入住酒店有哪些禮儀要求?

                                            (1)隨團體入住的,應選派1—2人在前臺辦理手續,其余人員在大堂僻靜處等候,不可擁堵在前臺。

                                            (2)進入客房后,自覺關閉房門,不在房間里喧鬧或把電視音量開得很大而影響其他客人。

                                            (3)不穿著睡衣睡褲、內衣內褲、拖鞋在走廊里走動或串門。

                                            (4)愛護客房內的公用設施,節約水電,保持室內衛生。

                                            (5)對服務員的服務和問候應友好回應。在客房內的衛生間淋浴時,應拉上防水簾或淋浴屏拉門,防水簾下端必須垂入浴缸內,以免弄濕衛生間地面。

                                            21. 握手有哪些禮儀要求?

                                            (1)握手時,伸出右手,適當用力緊握對方右手;注視對方,微笑致意或簡單問候、寒暄,不可左顧右盼;應起身站立并且摘下帽子,不可把另一只手放在口袋中,不帶著手套握手。

                                            (2)握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場合,以上級先伸手為禮;在日常生活中,以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場合,以先到者先伸手為禮;在師生之間,以老師先伸手為禮;在接待來客時,以主人先伸手為禮,客人告辭時,以客人先伸手為禮。男士與女士握手不宜時間過長、力度過大。在多人同時握手時,不可交叉握手。不可跨著門檻握手。如果手臟、手涼或者手上有水、汗時,不宜與人握手,并主動向對方說明不握手的原因。

                                            22. 會面介紹有哪些禮儀要求?

                                            居中介紹:

                                            (1)遵守“尊者優先了解情況”的規則,先將男士介紹給女士,將年輕的介紹給年長的,將職位低的介紹給職位高的,將未婚者介紹給已婚者,將晚到的客人介紹給在場賓朋。

                                            (2)介紹過程中,先提到被介紹人的姓名,以示尊重。

                                            (3)被介紹時,目視對方,微笑致意。

                                            自我介紹:

                                            (1)先向對方點頭致意。

                                            (2)說明自己的姓名和身份,可以同時遞上名片。

                                            (3)自我介紹時把握分寸,既不過分自謙,也不夸大其詞。時間以半分鐘左右為宜。

                                            23. 遞送和接受名片有哪些禮儀要求?

                                            (1)名片應雙手呈遞,將正面朝向接受方。接受名片時雙手承接。

                                            (2)接受名片后要仔細看一遍,有不明之處可向對方請教。

                                            (3)接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其他物品。接受對方名片后,如沒有名片可交換,應主動說明,并告知聯系方式。如尊者、長者不主動交換名片,可委婉提出,不宜直接索取。

                                            24. 登門拜訪有哪些禮儀要求?

                                            (1)拜訪前應預約時間。如確需臨時造訪或推遲拜訪,應征得主人同意并表示歉意。在時間選擇上,盡量避開用餐時間。

                                            (2)進門前先輕聲敲門或撳按門鈴,等到主人招呼進門后方可入內。進門后,向主人及其在場家人問好,如有其他客人在場,也應問好。

                                            (3)與主人交談時,可以對主人的家庭狀況做一般了解,但不可盤問細節。如有要事商談,盡快進入正題;交談過程中,注意傾聽,不可獨自滔滔不絕。

                                            (4)臨時造訪或禮節性拜訪,時間不可太長,一般以半小時為宜。

                                            (5)告辭時,對主人及其在場家人的接待表示感謝。出門后,主動請主人“留步”。如欲帶其他人一同前去拜訪,應事先說明,征得同意。進入主人住處后,應跟在主人身后走動,在指定座位落座,不可探頭探腦甚至長驅直入;如欲參觀,應在主人引導下進行;未經主人邀請或許可,不得進入臥室。

                                            25. 家庭待客有哪些禮儀要求?

                                            (1)準備:整理房間,整飾衣著,備齊用品,提前等候。

                                            (2)迎客:熱情迎接問候,讓進屋內;若有他人在場,應予相互介紹。

                                            (3)待客:先請客人落座,主人后坐下;送上飲品或點心;專注交談,不宜不停起身,或一邊看電視一邊交談,或經常暗示時間。

                                            (4)送客:起身相送,一般應送到電梯口、樓下或大門口;應揮手致意,目送客人遠去??腿诉M門時,可接過其衣帽、雨具或示意放置位置,但不要去接客人的手提包。不可穿著睡衣接待客人。

                                            26. 贈送和接受禮物有哪些禮儀要求?

                                            (1)選擇適當禮物,尊重當地送禮禁忌。對禮物進行適當包裝。

                                            (2)送禮的最佳時機是進入主人住處后,在主人表示歡迎的時候將禮物送出?;刭浂Y物的最佳時機應是客人提出告辭的時候。除非收禮者不在,最好把禮物當面贈送。贈送或回贈禮物時雙手遞上,并做簡短說明或介紹。

                                            (3)接受禮物時,雙手接過并致謝;征得送禮人同意,可以當面打開,對禮物表示贊美。將禮物放在一邊不予理睬是失禮的行為。如認為禮物過于貴重或其他原因不宜接受,應予婉拒。

                                            27. 駕駛機動車有哪些禮儀要求?

                                            (1)自覺遵守道路交通安全法規、交通信號和交通標志。

                                            (2)保持車身整潔。

                                            (3)不搶道,不搶行,不斗氣,不做猛拐、來回穿插、別車等危險動作,遇車隊、非機動車或行人時,主動禮讓。

                                            (4)雨天駕駛或趟過路面積水時,應緩慢行駛,防止把水濺至路人身上。

                                            (5)夜間會車時,應主動轉換成近光燈。

                                            (6)不向車窗外吐痰或拋擲雜物。

                                            (7)在允許或指定區域停放車輛。在沒有明確禁鳴喇叭的區域,也應盡量少按、輕按喇叭,不應長時間按喇叭。

                                            28. 機動車座次安排有哪些基本禮儀?

                                            (1)乘坐小轎車:如果是專職司機駕車,則貴賓專座應為后排右座,后排左座次之;如果是朋友親自駕車,客人應坐在副駕駛位置以示對主人的尊重。

                                            (2)乘坐出租車:客人數量不滿三人時,應坐在后排。

                                            (3)乘坐大巴、中巴或面包車:以司機后面的座位最為尊貴,后面座位的尊貴程度從前往后依次降低。

                                            29. 乘坐自動扶梯和電梯有哪些禮儀要求?

                                            (1)乘坐自動扶梯,應靠右側站立,空出左側通道,以便有急事的人通行;應主動照顧同行的老人與小孩踏上扶梯,以防跌倒;如須從左側急行通過時,應向給自己讓路的人致謝。

                                            (2)乘坐箱式電梯,應先出后入。如果電梯有司機,應讓老人和婦女先進入;如無電梯司機,可先進入轎廂操控電梯,讓老人和婦女后進電梯以確保安全。先進入轎廂的人要盡量往里站。與同乘電梯人不相識時,目光應自然平視電梯門;在電梯里不高聲笑談,保持安靜。在沒有明令禁止寵物乘電梯的地方,小寵物應由主人抱起乘梯;大寵物應在沒有其他乘客的情況下方可由主人帶乘電梯。

                                            30. 乘坐飛機有哪些禮儀要求?

                                            (1)按時登機,對號入座。進入機艙后保持安靜。

                                            (2)不將超大行李和有異味的物品帶上飛機。盡快放好隨身行李,保持通道暢通。

                                            (3)登機后主動關閉手機等無線電設備。

                                            (4)不亂動飛機上的安全用品及設施。需要找乘務員時,可以撳按呼喚鈴,不宜大聲喊叫。接受乘務員服務應致謝。

                                            (5)在飛機上進餐時,主動將座椅椅背調至正常位置,以免影響后排乘客進餐。

                                            (6)保持艙內整潔衛生,因暈機嘔吐時,應使用機上專用嘔吐袋。飛行過程中盡量不要脫下鞋子以免異味影響他人;如果是長途飛行,脫下鞋后應在外面再罩上護襪。

                                            (7)機上讀物閱后整齊放入面前插袋。

                                            (8)飛機未停穩時不搶先打開行李艙取行李,以免行李摔落傷人。

                                            (9)上下飛機時,對空中乘務員的迎送問候有所回應。為乘機人送行時,可說“一路平安”等祝語,不宜說“一路順風”(飛機需逆風起飛)。飛機上救生衣是飛機遇險,在海上迫降時供乘客逃生使用的,切勿隨意打開或帶下飛機。

                                            31. 乘坐火車有哪些禮儀要求?

                                            (1)放置行李應相互禮讓,與人方便。

                                            (2)主動幫助老、幼、病、殘、孕等特殊旅客。

                                            (3)在車廂里,自覺維護車內環境衛生,垃圾投入垃圾箱內;不隨意脫下鞋子,更不可把腳蹺放到對面座位上;車廂內禁止吸煙;不可長時間占用衛生間和盥洗間。在車廂內不應大聲喧嘩,以免影響其他旅客。

                                            32. 乘坐公共汽車、地鐵有哪些禮儀要求?

                                            (1)排隊候車,先下后上,禮讓婦女、老人和孩子先上車。

                                            (2)聽從司乘人員的引導。

                                            (3)主動給老人、病人、殘疾人、孕婦和帶小孩的乘客讓座。

                                            (4)保持車廂和站點的環境衛生;雨雪天,妥善放置所攜雨具,以免影響他人。

                                            (5)后下車的乘客應主動給先下車的乘客讓道。

                                            33. 乘坐出租車有哪些禮儀要求?

                                            (1)路邊招停,以不影響公共交通為宜。

                                            (2)上車時,年長者或女士先上;下車時,年輕者或男士先下。

                                            (3)保持車內衛生,不往車外吐痰、扔雜物,應將痰吐在紙巾里,下車時隨其他雜物隨身帶走。在沒有禁止吸煙的車上,如要吸煙,應征得司機同意,不可將煙灰彈落車內,不將煙蒂扔到窗外。

                                            34. 騎車有哪些禮儀要求?

                                            (1)自覺遵守道路交通安全法規、交通信號和交通標志。

                                            (2)禮讓行人,紅燈不越線,黃燈不搶行。

                                            (3)進出有人值守的大門,下車推行,以示尊重。

                                            (4)拐彎前先做手勢示意。在機動車專用道和人行便道行駛,勾肩搭背、相互追逐、曲折行駛,在市區騎車帶人和帶超長、超寬物品,都是常見危險行為,要堅決杜絕。

                                            35. 行人有哪些禮儀要求?

                                            (1)按照交通指示燈和標志、標線行走。

                                            (2)應當請年長者、女士和未成年人走在離機動車道較遠的內側。

                                            (3)多人并行應主動避讓他人。不翻越道路交通隔離護欄,以免影響交通和發生危險。

                                            36. 問路和接受問路有哪些禮儀要求?

                                            (1)向他人問路時,宜主動到距對方適當的距離內,根據對方年齡、性別等特征恰當地予以尊稱,并對打擾對方表示歉意,然后清晰簡明地說明自己的意圖。得到答復后,表示謝意。如對方表示不清楚或不確定,也應表示謝意,并轉問他人,不可糾纏不已。

                                            (2)接受他人問路時,注意傾聽對方請求,指明交通線路或需乘坐的交通工具;如口頭表達不清,可征得對方同意后帶路。自己不清楚或不確定的,應致歉意,并代為請其他人予以幫助。不可把他人招呼到自己跟前問路。不可對他人問路不理不睬或漫不經心隨意指,更不可指錯路。

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